因此，我家门口是很多新台州人的到台第一站和离台的最后一站。我每天看着他们出行时风尘仆仆，总会想起自己当年在外地打拼时的辛酸，所以总想为他们做点什么。刚好烟草公司在发展“香溢红色驿站”，我就趁机加入，在店里建了服务外来务工人员的“外来之家”驿站。

多方学习，驿站落成

初次听到“香溢红色驿站”这个概念时，我是凭着一股“想做点什么”的冲动而提出加入的。可是当真准备建设时，我又有点恍惚：驿站要怎么建设？我究竟能为这些外来务工人员做些什么？他们需要这样一家驿站吗？

我把我的困惑说给烟草公司的客户经理喻骠，他于是带我走访了院桥物流园区的汽车之家和市区里由政府牵头打造的户外劳动者驿站，学习他们的建设思路。在那里，我不仅看到了服务配置上的精细，比如为服务对象提供直饮水、医药品等硬件，更有人文精神的关怀，如墙上张贴与他们息息相关的安全提醒、暖心话语等。这些软硬件上的设置为我建设“外来之家”驿站提供了不少思路。于是我结合新台州人到台和离台人群的需求特征，梳理了他们关注的吃穿住行以及工作等需求，在烟草公司的帮助下，规划出了驿站的雏形，并开始改造。

我把闲置的半间门店隔出来，形成一个开放式的正方体驿站空间。驿站两面有门，其中一扇对外，24小时开着；另一扇对内，与我的经营区块打通。这样，即便我有时候需要外出，只要关上对内的门即可，那些出行候车或到台的人依然可以从另一个门进来，到驿站休息。驿站里的很多硬件设施都对外免费开放，我们只希望能帮到有需要的人。

主动出击，拉近距离

2023年冬天，驿站建好了，可是没什么名气和人流。那些上下大巴车的人宁愿在寒风中等待，也不好意思走进驿站。我看着这些出行的兄弟，人均两三大袋家当，一旁的小孩手脸冻得发红，在寒风中一直跺脚，真叫人心疼。于是我决定主动出击。我烧好水，上前邀请他们进来喝水。小孩很高兴，跃跃欲试，但家长却一脸为难：“不敢多喝水，怕路上不方便。”我说：“怕啥，驿站里有卫生间。这大冷天的，别给孩子冻坏了，走走走。”就这样，我的驿站迎来了它的第一拨客人。

“来，这是行李寄存区。这里有热水和纸杯，那边有漫画书和电视，Wi-Fi密码贴门上，洗手间在门后。”我邀请这些务工兄弟们坐下。可是他们还是有些局促，我转念一想，明白了他们的担忧，于是说：“放心，不收费。这是我和烟草公司一起建设的‘外来之家’驿站，就是给新台州人提供服务和方便的。”这话一出，我明显感觉到他们松了一口气。他们卸下身上的背包，开始跟我聊天。

在对话中，我更加感受到了他们的不易。他们有些是夫妻在台打拼，双亲和小孩留守家中，有些是举家来台。因为回家之路太漫长，所以寻常日子他们都不回家，只有春节才返乡。我告诉他们，这个驿站随时可以来，它不仅为上车的人提供便利，还为下车的人提供便利。“你看，这里有房源、招工、交通、餐饮等各种公益信息，欢迎你们随时来用，希望你们在台州住得安心。”随后我加了他们的微信，有事无事常联系。

自此之后，我的驿站名气就逐渐起来了。越来越多的候车者和归台人都喜欢上下车时到我店里坐坐。歇歇脚，喝口水，给手机充电。有时候他们也会在我店里补给食物。我针对云贵川人群的饮食喜好，准备了相应的“出行食惠包”，受到了他们的广泛欢迎。我针对他们的需求，在烟草公司的带领下，开通了O2O线上非烟外卖，为周边的新台州人提供免费送货上门的服务。到目前为止，已服务消费者400多人次。

店内生活服务平台提供便民用品和租房信息 叶倩文 图

共建共享，传递温暖

今年中秋，我想起驿站第一批客人说的“中秋舍不得回去”，于是便邀请他们到店里聚聚。烟草公司的“香溢”志愿者听说后，也带着饺子、月饼等食材来到店里。那一天，我们一起包饺子、做月饼、话家常，一起分享异乡团聚的快乐。此后世界杯、奥运会，他们都喜欢到我店里一起看电视，买点烧烤，再配上我店里的酒水、快消品，一群人在烟火气中其乐融融，感情越来越好。

令我惊喜的是，我驿站里的公共物品，不但没有减少，反而品种越用越多，数量也越用越多。除了烟草公司的“香溢”志愿者会定期带着物资到店补充，我周边的邻居，甚至是那些新台州人们，也加入了物品补给的队伍。有时候，他们会把家里多出来的小吃、水果也放到驿站，供大家品尝。我的邻居们还合作推出了共享洗衣机、电瓶车免费充电等项目，为周边的人群提供便利。

“浙”里温暖，“溢”起前行。在大家的共创共建下，我的驿站已经成了新台州人聚会的小平台，每天都有一些人过来休息、购物。而我在驿站的建设中，不仅传播了公益，更收获了快乐。