送货员与零售户交接卷烟 /潍坊市局（公司）供图
日啖荔枝三百颗，不辞长作岭南人。
今年夏天，由马伯庸中篇小说改编的电视剧《长安的荔枝》在央视8套首播，紧接着电影版也在7月18日上映，引发一波观影热潮的同时，也带火了岭南荔枝。
白居易在《荔枝图序》中描绘荔枝“一日而色变，二日而香变，三日而味变，四五日外，色香味尽去矣。”在古代，荔枝天生的娇嫩特性，使其物流运输成为最大难题。
即使是在天宝年间的盛唐时期，荔枝转运事宜也被视为“烫手山芋”无人敢接，而电视剧中由雷佳音饰演的李善德无奈接下这差事。想要把新鲜的荔枝从岭南运送到长安，只有两个办法，那就是延缓荔枝变质的时间，以及提高转运速度。
不难发现，现代物流运输其实也是从这两方面入手不断改进完善。近年来，在产业升级、数字转型的助推下，我国现代物流发展跑出加速度，网络货运、无接触配送等新模式新业态不断涌现。
各行各业都需要物流，但独立自成物流体系的行业并不多，烟草行业是其中之一。尤其是自2002年上海行业网建会首次提出“现代物流”以来，国家烟草专卖局党组高度重视行业现代物流发展，2025年行业物流工作现场会总结了行业现代物流建设20年的发展成果与经验，提出坚持“一盘棋”自主管控，聚焦一体化、智慧化、绿色化目标任务。
01
物流是实现烟草流通价值的“桥梁纽带”
李善德能够将“荔枝鲜”从岭南运送到长安，除了凭借聪明才智，更重要的是统筹好每一名驿史、每一处驿站各尽其职， 用好20里换人、60里换马所“铺就”的“荔枝道”。
横跨农工商零、贯通产供销，烟草行业现代物流体系建设经过20多年的发展历程，构建了“行业有统筹、省级公司有主管、基层有实体”的统分有序的物流组织体系。全国各地区烟草制品生产、销售实施集中管理，通过国家局整体规划、政策指引，省级单位统一组织、业务指导，物流中心实体运作、专业管理，形成了以保障卷烟生产经营为主线、面向原辅料和卷烟成品，涵盖仓储分拣、运输配送，有统有分、一贯到底的完整业务管理链条，建成了烟草行业的“物流道”。
贵州中烟工业有限责任公司通过物流运输数字化平台，将卷烟运输、货源调度等全环节统一，从计划需求到单车运输进行全流程管控，减少“迂回往复”“跑冒滴漏”等现象；广西柳州市烟草专卖局（公司）物流中心推出“动态分拣”新模式，通过实时测算配送量、灵活调整分拣顺序，实现了分拣与配送的无缝衔接，效率明显提升；云南烟草工商企业坚定绿色物流发展方向，创新开展初烟工商框栏联运一体化探索，以框栏取代传统麻片作为物流基本单元，烟叶调运效率、仓库周转率大幅提升。
今年以来，行业物流支撑能力持续加强，高质量完成保供保畅工作任务，全链条物流运行质效持续提升。一季度，人均配送效率同比提高5.57%，送货响应时间同比缩短0.98个小时。
02
物流是服务零售户的“关键一环”
《长安的荔枝》剧中，李善德思考的是一条把荔枝从岭南运送到长安这一“单向快车道”，相较之下，烟草行业物流复杂得多。我国卷烟零售户数量众多、在售卷烟品规多样、规格不一等特点，烟草物流工作面临着分销格局广泛、需求细碎、物流路线分散、配送频次升高等挑战。
自1994年为零售户提供“送货上门”服务后，经过自有物流体系建设，行业物流网络已经遍布全国，形成了“干线+枢纽+终端”的多层级物流网络，补齐基础设施短板，提升关键设备能力，物流网络体系走向整体布局、系统优化。
在云南省玉溪市通海县，山路崎岖，以往配送受限，部分偏远乡镇的卷烟零售户甚至要等上两天才能收到卷烟。针对时效性的问题，通海县烟草专卖局（分公司）以绿色智慧物流建设为引擎，通过优化配送线路、升级服务模式、推广新能源车辆，显著提升配送效率。目前，全县243户卷烟零售户全部实现订货“当日达”，有效打通了服务群众的“最后一公里”。
“李善德用的是脚程格眼法一次次测算出来的最高效线路。我们也差不多，通过大数据分析，将原来的4条配送线路优化为3条高密度串线。比如经过数据优化，曲陀关这条线少绕了27公里，配送时间缩短了2个多小时，客户再也不用担心错过卷烟销售黄金期。”通海县局（分公司）物流负责人张广飞介绍。
在优化配送效率的同时，物流服务也向精细化、人性化迈进。针对老年人、残障人士等特殊群体零售户，中转站提供提前电话确认、协助货物搬运摆放等个性化服务。每日清晨，零售户会准时收到包含预计到达时间、车辆信息的配送提示。针对特定区域，如步行街、维修路段等，则灵活采用电动三轮车、平板车等进行配送，确保每一笔订单安全准时送达。
“车辆可以减，但服务不能减，我们要让每一位零售户，无论住在县城还是山区，都能享受到同样的便利。”张广飞说。
时间跨越千年，如今吃一颗荔枝早已不用“八百里加急”。经行业一代代烟草物流人接续奋斗、不懈努力二十余载，也让物流整体面貌焕然一新，物流服务支撑烟草产业链供应链的作用发挥得更加明显。
一头连着生产，一头连着消费，行业物流条线将更好服务行业生产经营，与李善德一般，为了使命而奋斗，在困难面前，坚持使命，即使遇到挫折，仍不断努力，不忘初心，切实把核心业务的核心能力激发出来，把物流在产业链供应链中的重要价值发挥出来，打造一支高水平物流队伍，为行业高质量发展和现代化建设作出新贡献。
