当前，决战四季度的序幕已经拉开。县级烟草专卖局（营销部）落实的“五个强化”，是一个环环相扣、相辅相成的有机整体，既是应对当前挑战的战术组合，也是推动营销工作高质量发展的战略路径。

作者：思念

来源：烟草在线网站

第四季度是全年工作的收官之季，也是承上启下的关键节点。卷烟营销工作面临着完成年度目标、预热元春市场、防范市场风险等多重任务。

为坚决完成年初卷烟营销工作部署，确保卷烟市场平稳健康运行，各级烟草专卖局尤其是县市基层局需对标对表，统筹谋划、精准发力，以强化市场调研、强化经营指导、强化规范引导、强化数据赋能、强化创新驱动等“五个强化”，系统推进第四季度卷烟营销各项工作，以期实现市场状态更优、客户盈利更强、市场根基更稳的目标，为今年任务圆满收官和明年良好开局奠定坚实基础。

PART 01

强化市场调研，筑牢精准决策的根基 

精准的营销决策源于对市场底数的清晰洞察。将市场调研作为首要环节，旨在打通信息壁垒，为各项策略制定提供坚实依据。

深度调研，把握市场动态。县局要组织客户经理开展全覆盖、高频次的市场走访，不仅要普遍了解零售户的动销、库存、价格等基本面，更要重点关注“两高”及雪茄烟等细分市场的状态变化。通过跟踪价格走势与存销比，敏锐捕捉消费趋势的转变与市场需求的波动，为货源的精准投放与品类结构的优化调整提供实时、准确的数据支持。

倾听心声，畅通客我沟通。调研是双向的沟通。在走访中，客户经理需化身“倾听者”，广泛收集零售户在经营中遇到的实际困难、对服务的意见建议以及对未来的期待。建立常态化的意见反馈与响应机制，将客户的“疑点”“痛点”与“盼点”作为改进工作和优化服务的指挥棒，使营销策略更接地气、更暖人心。

建库析势，转化调研成果。将分散的市场信息进行系统化梳理、归档，形成动态更新的市场信息数据库。通过对数据的交叉比对与趋势分析，将表象问题升华为规律性认知，准确评估市场容量与风险点，使第四季度的货源组织、品牌培育等决策摆脱经验依赖，建立在客观、科学的“情报基石”之上。

PART 02

强化经营指导，提升客户盈利的能力 

客户是网络终端的核心，其经营能力的提升是保持渠道活力的关键。必须实现从“管理”到“赋能”的转变，帮助客户练好内功。

夯实服务基础，保障顺畅经营。客户经理需做好订货告知与跟踪服务，确保订单及时准确。指导客户根据商圈特点、消费群体及销售历史，科学制定订货计划，避免因脱销错失良机或因滞销积压资金，维持健康的库存周转水平。

实施精准帮扶，破解经营难题。针对部分客户存在的库存积压、资金紧张等问题，开展“一对一”诊断式指导。从基础的卷烟陈列美化，到进阶的“开口营销”技巧培训，再到督促指导现代终端系统数据扫码，帮助客户学会利用数据分析经营状况，提升自主经营能力。

拓展金融支持，注入资金活力。积极协调银行等金融机构，探索为信用良好、经营规范但暂遇资金困难的零售户提供便捷的金融支持服务，有效缓解其短期资金压力，保障经营活动的连续性，增强客我黏性与合作信心。

PART 03

强化规范经营，维护健康有序的生态 

规范是卷烟市场可持续发展的生命线。第四季度销售压力增大，更需严防真烟异常流动、低价竞销等风险，守牢市场秩序底线。

深化法规宣传，筑牢思想防线。充分利用诚信互助小组、微信群、实地走访等阵地，持续开展烟草专卖法律法规宣传。通过案例警示、政策解读，讲清不规范经营的法律后果与经济风险，引导零售户牢固树立“规范经营是生命线”的意识，自觉抵制各类违法违规行为。

聚焦重点监管，防范外流风险。对库存量较大、位于边界区域或有违规记录的零售户进行重点跟踪，分析其订货量与实际经营能力的匹配度，密切关注销售流向。通过预警提示、谈话提醒等方式，提前干预，有效化解真烟外流风险。

倡导明码实价，稳定价格体系。依托诚信互助小组，深入推进“明码实价、诚信经营”活动。鼓励小组内形成自律互助机制，共同抵制低价倾销等扰乱市场秩序的行为，稳定零售价格，保障守法客户的合理利润空间。同时，坚决打击销售假私非烟行为，净化市场环境。

PART 04

强化数据赋能，驱动营销模式的转型 

数据是现代营销的核心驱动力。必须推动营销工作与数字化深度融合，让数据成为决策的“罗盘”和服务的“刻度尺”。

构建“一户一策”，实现精准画像。为零售户建立动态电子档案，整合其经营数据，形成精准的“客户画像”。这为后续的差异化服务、个性化指导提供了精准靶向，使资源投放更加高效。

打破数据制约，提升决策智能。努力整合订单、终端扫码、市场调研等多维度数据，进行关联分析。从中发现动销规律、识别滞销品规、评估活动效果，为营销策略的动态调整提供智能化支持，破除“经验主义”决策盲点。

赋能客户用数，提升经营素养。指导零售户学会查看和分析自身销售数据，理解关键经营指标的含义，引导其从“凭感觉”经营向“看数据”经营转变，提升资金周转效率与经营决策的科学性。

PART 05

强化创新驱动，开拓价值增长的空间 

面对变化的市场和多元的需求，唯有创新才能打开新局面。需通过服务、模式、观念的创新，培育新的增长点。

创新服务模式，满足个性需求。基于“一户一策”的客户画像，提供定制化的服务方案。从经营诊断到品牌培育，再到新兴营销技能（如社群运营、短视频推广）培训，实现服务供给与客户需求的精准匹配。

引导观念升级，探索多元经营。积极引导客户摒弃“坐商”思维，鼓励其结合自身实际探索“烟+非烟”融合经营。推广“烟+酒水”“烟+特产”等组合套餐，引入适销对路的非烟商品，帮助客户拓宽增收渠道，增强店铺抗风险能力和综合竞争力。

激活小组功能，构建共赢生态。推动诚信互助小组从规范平台向综合平台升级，组织经验分享、技能比武、异业联盟等活动。激发小组内生动力，促进成员间资源共享、抱团发展，构建守法、有序、互利、共赢的市场生态圈。

总之，当前决战四季度的序幕已经拉开。县级烟草专卖局（营销部）落实的“五个强化”，是一个环环相扣、相辅相成的有机整体，既是应对当前挑战的战术组合，也是推动营销工作高质量发展的战略路径。

通过调研强化洞察力，通过指导强化支撑力，通过规范强化保障力，通过数据强化驱动力，通过创新强化增长力。全体营销人员必须以高度的责任感和使命感，深耕市场，服务客户，锐意进取，确保第四季度卷烟营销工作取得全面胜利，交出全年工作的优异答卷，也为行业基层营销实践提供有价值的经验探索。